Om rammeverket

Forfatter: Richard P. Rumelt Først introdusert: 2011, gjennom boken Good Strategy / Bad Strategy

Nøkkelelementer

Diagnose Definerer hva utfordringen egentlig består i. Hva er det som faktisk skjer under overflaten? Dette steget omgjør diffuse problemer til en tydelig forståelse av situasjonen.

Veiledende strategi (Guiding Policy) Beskriver den overordnede tilnærmingen til hvordan utfordringen skal håndteres. Dette er ikke en liste med mål, men en tydelig og sammenhengende retning.

Sammenhengende handlinger (Coherent Actions) Konkrete tiltak som henger sammen og støtter den veiledende strategien. De kobler intensjon til gjennomføring og gjør strategien operativ.

Hvorfor vi liker det i BlueJam

• Rammeverket skiller ekte strategi fra ønsketenkning – uten buzzord, bare tydelige valg og prioriteringer.

• Det minner oss om at strategi starter med å forstå utfordringen, ikke med å formulere en visjon.

• Det bidrar til fokus: Noen få målrettede handlinger gjennomført godt er mer verdifulle enn mange halvhjertede initiativer.

Hvor det kan komme til kort

• Rammeverket beskriver ikke hvordan man finner en god diagnose – den delen kan være krevende og preget av skjønn.

• Noen organisasjoner stopper ved den veiledende strategien og kommer aldri videre til konkrete handlinger.

• Det kan oppleves som toppstyrt dersom ledelsen ikke involverer andre i arbeidet med å forstå utfordringen.

BlueJams perspektiv

BlueJam gjør Rumelts logikk synlig og anvendbar i praksis. Team kan utvikle, teste og dele sin forståelse av utfordringen på ett felles sted, slik at organisasjonen bygger en felles forståelse av hva som faktisk må løses.

Den veiledende strategien blir en levende fortelling som utvikler seg over tid, ikke et avsnitt som forsvinner i en presentasjon. De sammenhengende handlingene kobles direkte til mål, KPI-er, initiativer, ansvarlige og fremdrift. Slik beveger strategien seg fra ord til handling.

Plattformen hjelper ansatte og ledere med å knytte daglige beslutninger til den strategiske logikken, slik at fokus holdes på det som faktisk skaper ønskede resultater.

Kilde: Richard P. Rumelt

Fra dårlig til god strategi: Hvordan en detaljhandelskjede snudde utviklingen

Da ledergruppen i Northside Retail samlet seg til sin årlige strategisamling, sto følgende på første slide:

"Vår visjon er å bli den ledende aktøren i vår kategori gjennom enestående kundeopplevelser og digital transformasjon."

Alle nikket anerkjennende. Det hørtes inspirerende ut.

Men da noen spurte: "Hva betyr dette konkret for oss dette kvartalet?" ble det stille i rommet.

Selskapet hadde mange ambisjoner – lansere en app, øke salget med 20 prosent og ekspandere til nye regioner – men ingen hadde egentlig beskrevet hvorfor salget var på vei ned. I Richard Rumelts terminologi var dette et eksempel på en dårlig strategi: mye ambisjon, men ingen reell diagnose.

Derfor valgte de å stoppe opp.

I stedet for å sette nye mål brukte ledergruppen tid på å analysere kundedata, besøke butikker og forstå situasjonen bedre. Det de oppdaget var overraskende. Konkurrentene vant ikke fordi de hadde lavere priser eller bedre markedsføring. De vant fordi de gjorde handelen enklere.

Kundene kunne se lagerstatus i sanntid, reservere varer på nett og hente dem samme dag. Det kunne ikke Northside.

Denne innsikten ble selskapets diagnose: Utfordringen var ikke manglende vekst. Utfordringen var en svak kundeopplevelse som skyldtes fragmenterte og dårlig integrerte systemer.

Med dette som utgangspunkt formulerte de en veiledende strategi:

Gjør handelen enkel.

Ikke «digital transformasjon». Ikke «kundeorientering». Bare én tydelig retning: Fjern friksjon for kunden.

Deretter samlet ledergruppen seg om tre sammenhengende tiltak:

• Bygge ett felles lagersystem på tvers av alle kanaler.

• Trene butikkansatte til å håndtere lokale netthandelsordrer.

• Stoppe videre ekspansjon inntil leveringshastighet og lagerpresisjon nådde definerte mål.

Tiltakene var ikke spektakulære, men de hang sammen og støttet den samme strategiske retningen.

Resultatene lot ikke vente på seg. I løpet av ett år ble leveringstiden redusert med 30 prosent, kundetilfredsheten økte betydelig, og salget tok seg opp igjen – uten at selskapet åpnet én eneste ny butikk.

Richard Rumelt ville kalt dette god strategi:

• En tydelig diagnose av utfordringen.

• En klar og fokusert retning.

• Et begrenset antall tiltak som støtter hverandre.

Ingen slagord nødvendig. Bare klarhet, fokus og handling.