Om rammeverket

Forfattere: Robert S. Kaplan & David P. Norton Først introdusert: Tidlig på 1990-tallet, videreutviklet gjennom 2000-tallet

Balanced Scorecard startet som en metode for å balansere finansielle og ikke-finansielle målinger. Over tid utviklet det seg til et komplett system for strategigjennomføring som kobler langsiktig strategi med den daglige driften. Kaplan og Norton videreutviklet rammeverket til en helhetlig modell for strategisk styring – fra målsetting og prioritering til oppfølging, læring og ledelse.

Nøkkelelementer

• Strategikart (Strategy Map). En visuell modell som viser hvordan strategiske mål henger sammen gjennom årsak–virkning-logikk. Strategikartet forklarer hvordan virksomheten skaper verdi.

• Strategiske mål, styringsparametere og initiativer. Kjernen i Balanced Scorecard. Hvert mål beskriver hva som skal oppnås, hver KPI måler fremdrift, og hvert initiativ driver endringene som kreves for å levere resultater.

• Strategiske temaer og perspektiver. Mål, målinger og initiativer organiseres i strategiske temaer (for eksempel innovasjon, vekst eller effektivisering) og perspektiver (finansielt, kunde, interne prosesser, læring og utvikling) for å skape struktur i strategigjennomføringen.

• Koordinerings- og nedbrytningsprosess (Alignment Process). Strategiske mål brytes ned gjennom forretningsområder, funksjoner og team slik at planer, budsjetter og mennesker jobber i samme retning.

• Office of Strategy Management (OSM). En koordinerende funksjon som kobler strategiutvikling, oppfølging, kommunikasjon og organisatorisk læring.

• Execution Premium Framework. Kaplan og Nortons seks-trinns styringssystem som kobler strategi, planlegging og drift i én kontinuerlig prosess.

Hvorfor vi liker det i BlueJam

• Det definerer strategi som et sammenhengende system av mål, målinger og initiativer på tvers av virksomheten.

• Det skaper koordinering og fokus ved å gjøre abstrakte ambisjoner om til konkrete handlinger.

• Det etablerer en disiplinert rytme for oppfølging, læring og forbedring – ikke bare rapportering.

• Det viser hvordan strategi driver drift, og hvordan drift gir innsikt tilbake til strategien.

• Det bidrar til å bryte ned organisatoriske siloer gjennom felles strategiske temaer.

Hvor det kan komme til kort

• Mange virksomheter behandler Balanced Scorecard som et rapporteringsprosjekt, fremfor et system for strategigjennomføring.

• Det kan utvikle seg til for mye måling og kontroll dersom rammeverket misforstås.

• Det blir ofte brukt som et verktøy for strategiutvikling, mens den største styrken egentlig ligger i kommunikasjon, koordinering og gjennomføring.

• Uten aktiv ledelse og en fungerende OSM brytes koblingen mellom strategi og drift ned.

BlueJams perspektiv

Balanced Scorecard fungerer best når sammenhengen mellom mål, KPIer, initiativer og strategiske temaer er synlig, koblet og diskuteres kontinuerlig. Det er nettopp dette BlueJam gjør mulig. Strategikart blir interaktive og viser hvordan hvert mål og initiativ bidrar til ønskede resultater. Strategiske temaer organiserer arbeid på tvers av avdelinger, mens levende scorecards følger fremdrift i sanntid.

Plattformen holder styringsrytmen levende gjennom strategioppfølging, statusoppdateringer og læringssløyfer. Den hjelper Office of Strategy Management med å koordinere uten unødvendig byråkrati, og kobler mål til planer, initiativer og budsjetter på en naturlig måte. Alle ansatte kan se hvordan deres arbeid bidrar til helheten – og hvordan driften faktisk understøtter strategien.

Slik blir Balanced Scorecards visjon om å koble strategi til drift en levende og kontinuerlig prosess, fremfor et statisk rammeverk.